Questions fréquentes

Pourquoi vous ne proposez pas un tarif défini pour les vitres ?

Parce que chaque maison/entreprise est unique, nous vous proposons un devis sur-mesure qui sera le reflet de vos attentes. Avec ou sans encadrements, avec ou sans store, certaines fenêtres uniquement... Vous choisissez, nous nous adaptons.

Combien de temps faut-il pour que le canapé/matelas sèche ?

Le temps de séchage varie entre 4 et 12 heures selon le tissu et les conditions (température, aération).

Utilisez-vous des produits écologiques ?

Nous privilégions des produits biodégradables et non toxiques, respectueux de votre santé et de l'environnement.

Questions fréquentes

sur le nettoyage textile

Questions fréquentes

sur le nettoyage de vitres

Qui va intervenir chez moi ?

Nous travaillons exclusivement en couple. Nous effectuons nous-même toutes nos prestations. Cela nous permet de soigner notre relation avec vous et de maîtriser la qualité de notre travail.

Quels sont vos horaires d'intervention ?

• Vous êtes une famille et vous n'êtes dispo qu'après avoir déposé les enfants à l'école ?

• Vous êtes une entreprise et vous avez besoin de nous faire intervenir avant vos horaires d'ouverture ?

  Chez les Ratons Laveurs, nous restons à l'écoute de nos clients. Dans toute la mesure du possible, nous nous adaptons à vos contraintes et nous convenons ensemble d'un créneau qui vous convient.

Etes-vous assurés en cas de dommage ?

Oui !! Nous sommes une entreprise déclarée et assurée. Parce que votre confort passe aussi par votre tranquillité d'esprit, nous vous assurons une qualité de service jusqu'au bout.

Est-ce que les mauvaises odeurs disparaissent ?

Oui, notre nettoyage élimine les odeurs liées à l'humidité, aux animaux, aux accidents domestiques.

Est-ce que toutes les tâches vont disparaître ?

Chez les Ratons Laveurs, nous sommes transparents jusqu'au bout. Le nettoyage en profondeur que nous proposons permet de venir à bout de la grande majorité des tâches même tenaces.

Cependant, les décolorations de tissus, les tâches incrustées depuis des années, pour lesquelles plusieurs techniques de nettoyage ont déjà été tentées risquent de persister ou de laisser une auréole. Nous ne faisons pas de miracles mais nous vous assurons un nettoyage en profondeur et des tissus assainis et débarrassés des mauvaises odeurs et des allergènes.

Nettoyez-vous les vitres en hauteur ou difficiles d'accès ?

Oui, nous sommes équipés pour nettoyer les vitres en hauteur, les baies vitrées et les fenêtres difficiles d'accès. Le devis personnalisé permet d'échanger avec vous sur ces conditions et la faisabilité de chaque prestation. Chaque intervention est sécurisée et adaptée à la configuration des lieux.

Faut-il être présent pendant l'intervention ?

Ce n’est pas obligatoire d'être présent pendant toute la durée de l'intervention, mais il est recommandé qu'il y ait quelqu'un pour nous accueillir afin de faciliter l’accès et d'échanger sur vos attentes. Si vous êtes absent, nous pouvons organiser l’intervention en toute autonomie.

Utilisez-vous des produits spécifiques pour éviter les traces ?

Nous utilisons des produits et techniques professionnels et adaptés au nettoyage des vitres qui garantissent un résultat sans traces ni résidus.

A quelle fréquence recommandez-vous un nettoyage de vitres ?

Pour les particuliers, un nettoyage des vitres tous les 2 à 3 mois est idéal pour garder un résultat impeccable.

Par exemple, la plupart de nos clients aiment nous faire intervenir 4 fois par an pour les vitres et 2 fois par an pour les encadrements et huisseries. Cela permet de garder des vitres propres tout au long de l'année et d'entretenir les encadrements pour les faire durer dans le temps.

Pour les professionnels, parce que la transparence de vos vitres, c'est aussi le reflet de votre qualité de service, une fréquence mensuelle ou bimensuelle est souvent recommandée.

Comme pour le reste, nous nous adaptons à vos besoins et à vos attentes, que ce soit pour une prestation ponctuelle ou pour un contrat d'entretien annuel.

Faut-il préparer quelque chose avant votre intervention ?

Nous vous demandons simplement de dégager l'espace autour du meuble à nettoyer ou l’accès aux vitres (meubles, plantes, rideaux...) pour faciliter l'intervention. Nous nous occupons du reste !